NAVITOOLS – TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO PARA EL USUARIO.
¡Hola! Somos Servicios de Bienestar Digital S.R.L., una de las empresas que conforman NaviTools, una marca que tiene como misión crear un entorno digital más seguro para ti y para tu familia. Este documento contiene nuestros Términos y Condiciones para acceder a los servicios de NaviTools y es un contrato completamente obligatorio entre nuestra empresa y nuestros Usuarios.
Te pedimos que lo leas con atención. Si utilizas el servicio, vamos a dar por sentado que aceptas estos términos y condiciones.
A continuación, dejamos bien claro a qué nos referimos cuando hablamos de…
SERVICIOS DE NAVITOOLS: Los Servicios comprenden absolutamente todas las prestaciones, beneficios, recursos educativos, softwares, programas, sitios web, redes sociales, publicidades, instructivos y materiales de cualquier tipo que provengan de NaviTools. También vamos a marcar todos nuestros Servicios con nuestro nombre, logo y otros elementos para evitar confusiones.
SERVICIOS DE TERCEROS: Los Servicios de Terceros comprenden absolutamente todas las prestaciones, beneficios, recursos educativos, softwares, programas, instructivos y materiales de cualquier tipo que NO provengan de NaviTools. Vamos a indicarte claramente cuando te estemos redireccionando a Servicios de Terceros.
SERVICIOS: Cuando hacemos mención a los Servicios (sin identificar de quién provienen), nos referimos a todo el conjunto de Servicios propios y de terceros, salvo que por el contexto pueda interpretarse algo diferente.
USUARIOS: Los Usuarios son todas aquellas personas humanas que acceden o usan nuestros Servicios. Cuando hacemos mención al Usuario, queremos que se entienda que nos referimos no solamente al Usuario registrado o a la persona que paga el servicio, sino a las personas que realmente están aprovechando nuestro contenido, salvo que por contexto se entienda algo diferente.
NAVITOOLS: Cuando hablamos de NaviTools, podemos estar haciendo referencia a cualquiera de las empresas, nacionales o del exterior, autorizadas para usar la marca NaviTools y a prestar los Servicios. También podemos estar haciendo referencia a la marca registrada NaviTools de forma indistinta.
TÉRMINOS Y CONDICIONES: Los Términos y Condiciones son el conjunto de documentos que recopilan todas las cláusulas contractuales que regulan nuestra relación contigo. Hay algunos Términos y Condiciones específicos de ciertos Servicios que se pueden presentar de forma resumida pero que, sin embargo, siempre se van a ver complementados por el resto de los documentos de Términos y Condiciones.
C.1) SERVICIOS GRATUITOS: Como nos interesa ser parte de la solución y no del problema, NaviTools presta a sus Usuarios varios servicios gratuitos. Entre algunos de nuestros Servicios Gratuitos podrás encontrar nuestro newsletter, el contenido de acceso público en nuestra web y redes, cuentas demo para probar nuestros Servicios y más. Como son gratuitos, te informamos que podremos modificar, interrumpir y/o eliminar de forma definitiva la prestación de esos Servicios en cualquier momento y sin ninguna consecuencia para nosotros. Esto incluye, entre otras cosas, dar de baja cuentas demo o de prueba, borrar contenidos subidos a diferentes plataformas y dejar de poner a disposición servicios prestados por profesionales.
C.2) SERVICIOS PAGOS: Podrás acceder a muchos de nuestros Servicios pagando. Nos manejamos con tres modalidades: suscripción, pago único y comisión.
C.2.1.1) CONTENIDO DE LA SUSCRIPCIÓN: Cuando te suscribas a nuestros Servicios, recibirás cada cierto tiempo (por ejemplo, mensualmente) un conjunto o paquete de Servicios. Algunos de los Servicios del paquete serán accesibles más de una vez (p. ej. nuestros recursos en línea) y otros no (como las sesiones con nuestro personal de soporte técnico).
C.2.1.2) SUSCRIPCIÓN POR NIVELES: Manejamos varios niveles de suscripción, por lo que tu frecuencia o acceso a ciertos Servicios se pueden ver limitados si no elegiste correctamente el nivel de suscripción que querías. En nuestra web verás qué servicios prestamos en cada nivel de suscripción.
C.2.1.3) DISPONIBILIDAD DEL CONTENIDO: No siempre podremos garantizarte que el mismo contenido que estaba disponible cuando comenzaste la suscripción siga disponible durante todo el tiempo que contrates el Servicio. De hecho, tenemos como objetivo ir mejorando y actualizando nuestro contenido con regularidad. Por eso, nos reservamos el derecho a quitar y/o modificar los contenidos. Si hay algo que te gustó y ahora no lo encuentras, no dudes en pedírnoslo. Haremos lo que podamos para ayudarte.
C.2.1.4) TEMPORALIDAD: El acceso a los Servicios de NaviTools estará activo para ti durante el tiempo que pagues tu suscripción. Una vez finalizada, podremos eliminar tus cuentas y/o restringir el acceso a nuestros Servicios y contenidos.
C.2.1.5) PRECIO DE LA SUSCRIPCIÓN: Cada nivel de suscripción tiene su propio precio y podrás consultarlo en nuestros canales de comunicación oficiales o en nuestra web que mencionábamos antes. Siempre te mostraremos el precio con el IVA y otros impuestos incluidos salvo que especifiquemos lo contrario. Nos reservamos el derecho de aumentar el precio cuando lo consideremos conveniente. Si deseas cancelar el servicio a causa del aumento, podrás hacerlo en los 30 días posteriores a la compra y recibirás únicamente un reembolso del período en curso, siempre y cuando no haya habido un consumo de los servicios.
C.2.1.6) CARGOS Y OTROS IMPUESTOS: Es posible que algunos proveedores de servicios de pago, bancos, prestadores de tarjetas de crédito y otras entidades te apliquen cargos, comisiones, impuestos, intereses y diferentes tipos de cambio de moneda extranjera. Todo eso corre por tu cuenta.
C.2.1.7) TIEMPO DE PAGO: Todos los pagos se realizarán por adelantado. Nos reservamos el derecho de cobrarte el mismo día que realices la suscripción y/o en un rango de fechas, como, por ejemplo del 1 al 5 de cada mes.
C.2.1.8) FORMAS DE PAGO: Los Servicios se pueden pagar a través de plataformas reconocidas de pago, transferencias bancarias o realizando la contratación a través de alguna de nuestras entidades asociadas.
C.2.1.9) MEJORA DE TU PLAN: Podrás mejorar tu plan cuando quieras, pero recibirás el contenido y servicios correspondientes a tu plan actualizado en hasta 5 días hábiles, y el período de prestación de servicios correrá desde la actualización.
C.2.1.10) BAJA DE LA SUSCRIPCIÓN: Podrás dar de baja tu plan cuando quieras, avisándonos por los canales oficiales de contacto que pondremos a tu disposición. Como habrás tenido acceso a todo nuestro contenido, pasado el plazo legal de arrepentimiento no podremos brindarte ningún tipo de reembolso.
C.2.1.11) RENOVACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN: Renovaremos tus servicios de suscripción por el mismo periodo que los hayas contratado originalmente cobrando de tu método de pago elegido el precio vigente al momento de la renovación.
C.2.1.12) GARANTÍA DE SATISFACCIÓN: Las garantías previstas en la ley de tu país estarán vigentes durante toda la prestación de los Servicios de suscripción.
C.2.2) CONTENIDO DE LOS SERVICIOS DE PAGO ÚNICO: Algunos de nuestros Servicios pueden contratarse de manera individual repetidas veces (como sesiones de apoyo o soporte técnico) y otros se realizarán una única vez.
C.2.2.1) SERVICIOS CON CITA: Algunos Servicios deben agendarse previamente con NaviTools. Si no te presentas a la cita agendada, perderás el derecho al servicio y, por lo tanto, no se reembolsará el monto. Para solicitar una nueva cita, tendrás que volver a pagarlo.
C.2.2.2.) SERVICIOS SUJETOS A DISPONIBILIDAD: Algunos Servicios están sujetos a disponibilidad por cupo, aforo y otras limitaciones. Nos reservamos el derecho a reembolsar únicamente tu pago en caso de que se haya agotado el cupo disponible. Lo mismo aplica si el Servicio sufre un cambio de fecha ajeno a NaviTools.
C.2.2.3) GARANTÍA DE SATISFACCIÓN: Los plazos para hacer valer las garantías previstas en la ley de tu país comenzarán a contarse desde el momento en el que recibas el Servicio de pago único.
C.2.2.4) PAGO: Las condiciones de pago serán las mismas que para los Servicios de suscripción.
C.2.3) CONTENIDO DE LOS SERVICIOS POR COMISIÓN: Algunos de nuestros Servicios o Servicios de Terceros pueden contratarse directamente a través de NaviTools, que participará como un intermediario entre la empresa prestadora y tú. Todos los servicios en los que NaviTools actúe como intermediario estarán claramente señalizados.
C.2.3.1) ALCANCE DE LA INTERMEDIACIÓN: NaviTools podrá recibir pagos, coordinar condiciones de servicio y actuar en tu representación y en la de la empresa o persona prestadora del servicio. Sin embargo, la calidad y el resultado del servicio serán responsabilidad del prestador, sin excepción.
C.2.3.2) RESPONSABILIDAD DE NAVITOOLS: Algunos Servicios están sujetos a disponibilidad por cupo, aforo y otras limitaciones. Nos reservamos el derecho a reembolsar únicamente tu pago en caso de que se haya agotado el cupo disponible o no podamos coordinar el cambio de fecha. Lo mismo aplica si el Servicio sufre un cambio de fecha.
C.2.3.3) GARANTÍA DE SATISFACCIÓN: Todas las garantías de Servicios prestados por comisión deberán exigirse al prestador. NaviTools pondrá a tu disposición los datos necesarios para que, en caso de ser necesario, puedas hacer valer tus derechos ([email protected]).
C.2.3.4) PAGO: Las condiciones de pago serán las mismas que para los Servicios de suscripción.
D.1) TU CONDUCTA COMO USUARIO: Como Usuario, nos garantizas que te harás responsable por el respeto que tú y tu grupo familiar harán de las normas de convivencia básica de toda sociedad, lo que incluye, entre otras cosas: no discriminar a nadie por sexo, raza, religión, orientación sexual, opiniones, características físicas, pensamientos, pertenencia a una minoría, origen nacional, edad, discapacidad o posición económica; abstenerse de publicar contenido que incite al odio, la violencia, la comisión de delitos, la agresión o la intolerancia, así como abstenerse de publicar contenido pornográfico, violento, con desnudos o sexualmente sugerente.
Es posible que la ley nos obligue a reportar algunas de estas infracciones. Además, en caso de que no sea legalmente obligatorio, nos reservamos el derecho de informar a las autoridades la comisión de delitos en el marco del uso de nuestros Servicios.
D.2) USUARIO ÚNICO: Como Usuario te comprometes a no compartir tu cuenta con otras familias, a no ceder tus claves ni accesos y a no transferir la cuenta ya sea gratuitamente o de forma paga. Es posible que empleemos software especializado para controlar el cumplimiento de esta cláusula.
D.3) USOS PERMITIDOS: NaviTools es una empresa que depende económicamente del uso educativo de su contenido, por lo que está expresamente prohibido para el Usuario utilizar sin la debida autorización por escrito el contenido de NaviTools o cualquier parte de sus Servicios para cualquier fin ajeno a los planteados por NaviTools, incluyendo con fines educativos, académicos o de divulgación.
El uso de los Servicios está pensado únicamente para cuidar la salud y los hábitos tuyos y de tu grupo familiar.
Esta cláusula se entenderá especialmente pactada sobre cualquier disposición legal, que operará como supletoria.
D.3) USOS PERMITIDOS: NaviTools es una empresa que depende económicamente del uso educativo de su contenido, por lo que está TERMINANTEMENTE PROHIBIDO para el Usuario compartir, divulgar, copiar, descargar, comercializar o utilizar sin autorización escrita el contenido de NaviTools o cualquier parte de sus Servicios para cualquier fin ajeno a los planteados por NaviTools, incluyendo con fines educativos, académicos o de divulgación.
Queda igualmente prohibido para el Usuario realizar ingeniería inversa sobre los Servicios; sobrecargar los servidores o atentar de cualquier forma contra la adecuada prestación de los Servicios; copiar el código fuente; enviar contenido dañino, malicioso o ilegal; e interactuar con otros Usuarios sin cumplir con las leyes y los reglamentos de NaviTools.
El uso de los Servicios está pensado únicamente para cuidar la salud y los hábitos tuyos y de tu grupo familiar.
Esta cláusula se entenderá especialmente pactada sobre cualquier disposición legal, que operará como supletoria.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el resto de estos términos y condiciones, nos reservamos todas las acciones civiles y penales, así como el derecho a reclamar las indemnizaciones que correspondan por cualquier tipo de uso no autorizado.
D.4) REPRESENTACIÓN Y CONSENTIMIENTO: Como Usuario, declaras estar legalmente facultado para actuar en nombre de los menores de edad que recibirán los Servicios de NaviTools. En los casos en los que la ley exija obtener el consentimiento expreso de los menores a tu cargo, la contratación de los Servicios y su uso nos dan a entender que has recabado por las vías legales los consentimientos necesarios.
D.5) NUESTRA RELACIÓN CONTIGO: Tu calidad de Usuario de NaviTools y el hecho de que miembros de tu familia accedan a nuestros Servicios no genera ningún vínculo laboral (empleado/empleador), comercial (agente, distribuidor, titular de derechos de explotación comercial), asociativo (socio), de representación (apoderado, mandatario, gestor de negocios) ni ningún otro vínculo o relación jurídica más allá de tu calidad de cliente Usuario de NaviTools.
E.1) NUESTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL: Las marcas registradas NaviTools, Qustodio, Qoria y Linewize, así como todas las marcas utilizadas por NaviTools son de su propiedad o de terceros y se utilizan con la debida autorización. Como Usuario no podrás reivindicar, oponerte ni solicitar el registro de ninguna de las marcas que utilizarás, ni de marcas similares. Tampoco podrás solicitar patentes ni otras protecciones de propiedad intelectual o industrial relacionadas con los Servicios. Solamente podrás utilizar las marcas mencionadas en relación con los Servicios y siempre de acuerdo con estos términos y condiciones.
Las condiciones estipuladas en esta cláusula son igualmente aplicables a los activos intangibles de NaviTools como ser frases publicitarias y eslóganes no registrados, páginas web, cuentas de redes sociales, interfaces y experiencias de usuario, paletas de colores, contratos, correos electrónicos, catálogos, manuales de instrucciones, tutoriales, obras susceptibles de protección bajo las leyes de derechos de autor, formas de disponer la información, secretos industriales, fórmulas, métodos, patentes y demás conocimientos, obras o materiales aplicados a la prestación de estos Servicios.
Esta cláusula estará vigente a perpetuidad, también es obligatoria en relación con todos los contenidos de terceros presentes en nuestros Servicios y tiene alcance mundial.
E.2) LICENCIAS: Como Usuario nos autorizas a utilizar la totalidad de los datos personales que nos hayas brindado para efectuar una correcta prestación del Servicio.
Además, nos autorizas a utilizar públicamente y con fines comerciales, siempre dentro de los límites permitidos por la ley, contenido que nos hagas llegar de tu grupo familiar. Esto incluye contenido escrito y/o audiovisual, comentarios en grupos y foros, quejas, felicitaciones, testimonios y otros similares.
Asimismo, como Usuario nos autorizas a procesar todos los datos tuyos y de tu familia con fines de investigación académica y de salud en materia de uso de tecnología que exceden la prestación normal de los Servicios. En todos los casos, el procesamiento de datos se realizará mediante la anonimización de los perfiles de nuestros Usuarios, disociando la identidad de la persona del resto de sus datos.
Además, el procesamiento de datos con fines de investigación se realizará cuidando que el acceso a las bases de datos completas se realice en condiciones de seguridad acordes a los estándares de la industria y únicamente a través de aquellas personas que, por su función, deban tener acceso a ellas.
Ponemos en conocimiento del Usuario que la propiedad de esas investigaciones será de NaviTools, que podrá cederla a terceros con o sin fin de lucro, siempre garantizando la anonimización de todos los perfiles de Usuario.
Como Usuario, podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión de tus datos comunicándote con NaviTools a través de contacto@navitools...
Salvo que nos indiques lo contrario en contacto@navitools., esta cláusula estará vigente a perpetuidad, a nivel mundial e incluso después de que hayas dejado de ser Usuario de los Servicios.
E.3) GRABACIÓN DE SESIONES: Como Usuario, autorizas a NaviTools a grabar las sesiones mantenidas con cualquier miembro del grupo familiar únicamente con fines de seguridad, control del personal, prevención y posterior consulta. Este contenido en ningún caso se utilizará para crear contenido publicitario ni se compartirá con terceros.
E.4) ENVÍO DE PUBLICIDAD: Como Usuario nos autorizas a enviarte publicidad por los medios de contacto que nos hayas brindado. Nos comprometemos a facilitarte la opción de dejar de recibir publicidad en cualquier momento.
E.5) DATOS PERSONALES: Los Servicios de NaviTools requieren como condición esencial que nos brindes o que te pidamos datos personales sobre ti y sobre miembros de tu familia. Estos datos pueden ser para identificarte o gestionar pagos, pero también son necesarios para conocer sobre hábitos, costumbres, usos de tecnología, y otros aspectos personales. Por eso, al aceptar estos Términos y Condiciones aceptas que recabemos, recopilemos, tratemos y procesemos todos estos datos y que los compartamos con los profesionales y/o miembros de nuestro equipo que consideremos necesarios.
F.1) CONTENIDO DE USUARIOS: NaviTools, en algunos casos, funciona como una comunidad. No nos hacernos responsables por los daños que pueda ocasionarte el contenido subido por un Usuario, incluso aunque infrinja estos Términos y Condiciones. Si ves algo que no te gusta o que viola las reglas de sana convivencia, puedes reportarlo aquí CONTACTO@NAVITOOLS...
F.2) DERECHO DE SUPERVISIÓN: Nos reservamos el derecho de supervisar absolutamente todo el contenido de los Usuarios, lo que incluye no solamente publicaciones en grupos y foros sino también todo otro tipo de comunicación (chats, mensajes con nuestros equipos de soporte, entre otros).
F.3) RESPONSABILIDAD DURANTE EL SOPORTE TÉCNICO: Como Usuario aceptas que la prestación de servicios técnicos, que tienen como objetivo principal la configuración de dispositivos personales y del hogar, puede acarrear la pérdida parcial o completa de archivos, funcionalidades o prestaciones de los dispositivos, así como otros daños informáticos por los cuales NaviTools no será responsable.
Como Usuario, además, aceptas que la prestación de servicios técnicos implica el acceso irrestricto a todos los archivos almacenados en un dispositivo, por lo que, como único responsable de lo que hay en tu dispositivo, eximes a NaviTools de cualquier daño relacionado con la prestación de dichos Servicios.
F.4) DAÑOS CAUSADOS POR TERCEROS: La navegación y el uso que hagas de sitios de terceros es un riesgo que aceptas como Usuario y del que NaviTools no se responsabiliza. Como Usuario, es tu deber verificar los términos y condiciones de esos sitios previo a su uso.
F.5) OPINIONES Y COMENTARIOS: NaviTools no se responsabiliza por las acciones u opiniones personales de sus embajadores de marca ni de centros educativos, centros de salud u otras organizaciones relacionadas que comercialicen sus servicios.
F.6) DAÑOS INFORMÁTICOS: Internet no es un espacio libre de riesgos y, aún empleando medidas de seguridad sólidas, no podemos garantizar que nuestros Servicios estarán libres de riesgos informáticos como virus, malware u otros componentes dañinos para los Usuarios, así como de otros riesgos a la salud mental como el grooming, cyberbulling, desatención y adicción, entre otros. No nos responsabilizamos por ningún tipo de daño informático, a la salud o derivado que puedas sufrir. Es obligatorio tener instalado un antivirus para utilizar nuestros Servicios y te recomendamos tenerlo instalado y actualizado en todo momento.
F.7) LUCRO CESANTE: NaviTools no se hará responsable por las pérdidas o daños que tú o tu grupo familiar puedan sufrir en caso de no poder contar con los Servicios, ya sea por causas externas a NaviTools o porque hayamos interrumpido o suspendido tu acceso.
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G.1) CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES: Todos nuestros Términos y Condiciones están sujetos a cambios. Te enviaremos un correo con el enlace a los Términos actualizados para que estés siempre al día, así como que serán publicados en nuestra web. Los cambios entrarán en vigencia en cuanto sean publicados.
G.2) INTEGRACIÓN DE LOS TyC: En caso de que alguna de las cláusulas de nuestros Términos y Condiciones sea declarada nula por un tribunal o autoridad pública, el resto continuarán vigentes. La disposición anulada deberá integrarse e interpretarse en función de la disposición legal que más se acerque a lo estipulado originalmente por NaviTools.
G.3) INCUMPLIMIENTO Y CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS: Te recordamos que nos reservamos el derecho a suspender o cancelar definitivamente, sin expresión de causa, tu acceso a los Servicios si entendemos que no estás cumpliendo correctamente con tus obligaciones como Usuario. Además, nos reservamos el derecho de ejercer las acciones legales que consideremos necesarias para proteger nuestros derechos e intereses. Finalmente, nos reservamos el derecho a interrumpir de forma definitiva la prestación de los Servicios si a nuestra discreción los mismos resultan inviables.
G.4) JURISDICCIÓN: Todos los litigios judiciales o extrajudiciales relacionados con NaviTools deberán resolverse ante las autoridades competentes de la Ciudad de Buenos Aires, Argentina.